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取消订单：

A、鲜花是鲜活花材，无法取消定单，请您谅解！因为鲜活花材是为一个顾客专门采购的，鲜花不同于其他商品，可以长期保存。所以已下定单的顾客，将无法取消订单。请谅解。请确定好，再进行下单。如需取消订单将赔付百分之80的材料费，谢谢合作。

B、如需取消订单将赔付百分之80的材料费，为了保证其他顾客的花束质量，包好的花束无法做第二次销售，请您谅解！

C、重大节日（如情人节，母亲节，圣诞节等节日）定购和支付完成后，我们会立刻安排花店处理，请仔细核对定单内容，恕难取消或者更改定单内容。
D、如果不在以上三项范围内取消定单，可以提前24小时通知我们取消定单。

配送签收：

A、请您在订购前，务必确认收花人同意签收后再订购。

B.通常情况下，我们会专门送到收花人手上，确保本人签收。但特殊情况除外：比如收花人不在、不方便签收、门卫不让进，或者收花人主动要求放到其他地方等原因，我们将征求收花人意见或者结合实际情况处理。

C.如果收花人不在且不上，我们将订花人后协商解决。如果需要再次配送将另外收取一定的费用。如果无人签收我店不承担任何责任，您也要全额付款并有义务给好评。

D.如果非质量问题收花人拒绝签收，我们会和您说明情况并且会尽力劝收花人收下，但是我们没有保证让对方收下鲜花的义务。

E.一个定单原则上只配送一次，再次配送需要另外加收配送费用。（跑一趟不容易，花费工资车费等，请谅解!

F.鲜花是鲜活商品，请亲订购前确保对方会签收后再订购。如果鲜花已经制作，非鲜花质量问题，收花人拒绝签收，我店不承担任何责任，您也要全额付款并有义务给好评。

退换货说明

A.下订单前请看清楚商品内容！鲜花为鲜活商品，不参加7天无理由退换货服务，非质量问题原因将不能退换货。

B.我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，客户收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水.如有问题，请务必在收到鲜花后24小时之内与我们取得，超过24小时，本店不予处理；

若因以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：订单信息不详细、不可抗力，例如：恶劣天气、自然灾害、交通戒严等。

.综上，本店不支持任何利用规则漏洞进行缺货赔付的申请。其他未尽事宜以双方邮件沟通协商为准。